Trocas e Devoluções

Garantir 100% a satisfação e o bem-estar dos clientes faz parte da missão da NITZANIN JEANS Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma Política de troca e devolução de mercadorias, demonstrando que a relação entre você e a NITZANIN.Com está baseada na confiança. Portanto, caso não fique satisfeito com sua compra, você poderá trocar ou devolver o produto adquirido, de acordo com a nossa Política de troca.

Troca

Toda mercadoria adquirida no NITZANIN.Com poderá ser trocada se:
· Estiver em desacordo com a mensagem publicitária;
· Estiver em desacordo com as especificações encontradas no momento do pedido;
· Possuir problemas na qualidade ou quantidade do produto.

Nesses casos, é importante a contribuição do cliente no sentido de não danificar as embalagens: a do produto (fabricante) e a do transporte (NITZANIN JEANS), quando houver, para que possa enviar o produto de volta com mais segurança.

O consumidor tem o prazo de 90 (noventa) dias, a contar da data do recebimento da mercadoria, para reclamar de problemas aparentes ou de fácil constatação. Dentro dessas condições, não será cobrado frete na troca.

Após a empresa ter recebido o produto em seu depósito, esta terá o prazo máximo de 30 (trinta) dias para que o conserto seja efetuado. Após esse período, caso o problema não seja resolvido, a empresa providenciará a substituição do produto.

Procedimento:

O consumidor deverá, dentro do prazo estabelecido, procurar a Central de Atendimento através dos telefones (81)3741- 4060/9958-2411/9316-4367 ou do e-mail sac@nitzanin.com. É importante lembrar que para agilizar o atendimento o cliente deverá ter em mãos o número do pedido.

A empresa reserva-se ao direito de não trocar a mercadoria nos casos em que, através de perícia, seja constatado que os danos ou defeitos foram causados pelo próprio consumidor ou por mau uso.

Devolução por arrependimento

Você poderá solicitar o cancelamento da compra realizada até 7 (sete) dias corridos a contar da entrega da mercadoria. Dentro desse prazo, o consumidor poderá desistir da compra, "independentemente de vício no produto", ou seja, independente de problemas que impeçam sua perfeita utilização. Para isso, é necessário que o produto adquirido esteja nas mesmas condições em que foi recebido.

Como proceder:

A primeira providência que deve ser tomada é entrar em contato com a Central de Atendimento, através dos telefones (81)3741-4060/9958-2411/9316-4367 ou do e-mail sac@nitzanin.com, e comunicar a desistência da compra. Para que possamos oferecer um serviço cada dia melhor, é muito importante para nós que você informe o motivo da desistência da compra.

Cancelamento da entrega

A Nitzanin.com se reserva o direito de cancelar compras em casos excepcionais como:

· Não pagamento do boleto bancário. Caso o boleto não seja pago após 4 (quatro) dias da data de vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Caso o cliente deseje, poderá refazer a compra;

· Dados não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados.
Caso o cliente não retorne o contato e as informações, a compra será cancelada.

Central de Atendimento

Telefones: (81)3741-4060/9958-2411/9316-4367
E-mail: sac@nitzanin.com

Formas de entrega

A experiência reunida em 5 anos de existência dá a empresa Nitzanin Jeans à possibilidade de oferecer um serviço de entrega direta ao consumidor com velocidade e eficiência.

Prazo

É essa estrutura e experiência da empresa que resulta em qualidade e excelentes prazos de entrega. Os produtos vendidos em nossa loja são entregues por todo o Brasil em um prazo mínimo de 2 (dois) dias úteis, e no máximo 22 (vinte e dois) dias úteis, para o interior de Roraima. Embora o prazo pareça variável, o tempo médio de uma entrega
normal é de aproximadamente 4 (quatro) dias úteis. O prazo poderá ser maior, caso aconteça à indisponibilidade do produto em estoque. Confira em: www.correios.gov.br

Frete

As entregas são realizadas mediante a aceitação e o pagamento de um frete. O frete varia de acordo com o tamanho, o peso e a distância do local de entrega da mercadoria. Durante o processo de compra, o consumidor poderá estimar o valor do frete informando seu CEP ou a Região.

Entrega

Os produtos vendidos saem de nossa empresa, e são entregues via sedex dos correios ou remessa simples, que entrega a mercadoria no local desejado.

Todas as mercadorias transportadas são embaladas manualmente em embalagens adequadas para o transporte.

Dúvidas mais freqüentes Estas são as dúvidas mais freqüentes dos nossos clientes. Verifique abaixo, e caso a sua dúvida não esteja entre elas, clique aqui e nos informe que enviaremos a resposta para o seu e-mail.

Como posso pagar minhas compras?

Na Nitzanin você pode pagar suas compras com depósito bancário ou em qualquer casa lotérica, transferência eletrônica ou boleto bancário.

Posso parcelar minhas compras ?

Os valores praticados em nossa loja são Vendas Direto de Fabrica e são feitos à Vista, ou seja, da fabrica para o consumidor de acordo com a política comercial vigente.

Como posso obter mais informações sobre os produtos?

Basta clicar na imagem do produto, e acessar a página de detalhes do mesmo. Caso ainda estas informações não o satisfaçam, basta entrar em contato conosco através dos telefones (81)3741-4060/9958-2411/9316-4367 ou do e-mail comercial@nitzanin.com , informando a sua dúvida. Teremos prazer em esclarecê-la.

Qual é o prazo de entrega?

Este prazo depende do local de entrega da mercadoria, e varia entre 2 a 10 dias úteis. O prazo de entrega começa a ser considerado após a liberação de seu pedido, que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.

Como é calculado o valor do frete?

O frete é cobrado de acordo com o peso e tamanho dos produtos e com o local da entrega. Para sua segurança, o valor do frete é calculado automaticamente. Basta que você digite o CEP ou consulte www.correios.gov.br

Posso marcar dia e horário para a entrega?

Buscamos um atendimento primoroso em todo o processo e é altamente complicado prometer dia e/ou hora para a entrega, uma vez que atendemos todo o Brasil e temos a participação de vários colaboradores, inclusive indiretos, até que o produto seja entregue em sua residência. Diante disto, optamos por não assumir esta responsabilidade, e
garantirmos sua satisfação através do que depende unicamente de nossos colaboradores diretos.

Posso mudar o endereço de entrega?

Nosso sistema é integrado e automático. Portanto, dependendo de algumas variáveis, esta alteração não será possível. Quando for necessário, envie a solicitação para comercial@nitzanin.com , que verificaremos a possibilidade e retornaremos por e-mail. Só atendemos pedidos de alteração por e-mail. Não processamos pedidos solicitados através de outro meio.

Como posso entrar em contato com a Nitzanin?

Temos vários canais de comunicação para atendê-lo sempre melhor. Você poderá entrar em contato através dos telefones (81)3741-4060/9958-2411/9316-4367 ou do e-mail comercial@nitzanin.com .

Posso efetuar a troca de um produto?

Para garantir todos os seus direitos, temos uma política de troca eficiente e justa, baseada no Código de defesa do Consumidor. Leia acima a opção "Trocas e Devoluções".

Como faço a busca de um produto?

Clique no botão "Buscar Produtos" no topo da página, e digite o nome do produto ou a marca no campo específico da página. Depois clique em "buscar" e veja as opções encontradas.

Formas de pagamento

Depósito em Conta

O pagamento por depósito em conta é válido apenas para compras à vista.

Ao optar por esta opção, o cliente deve ficar ciente que o prazo de entrega informado no site terá seu início após a confirmação do pagamento por nosso Departamento Financeiro.

Transferência Online

Depois do fechamento do pedido será aberta uma nova janela para o pagamento. Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro. Para acessar essa modalidade, você deve possuir uma senha eletrônica de acesso ao Internet Bank ou, pois sem esta senha não é possível realizar a operação.

Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 1 dia útil e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site.

Boleto Bancário

Se prefere pagar suas compras no banco, a melhor opção é o boleto bancário.

É simples. No processo de compra, escolha a opção "Boleto bancário" e depois de confirmar seu pedido, você já será direcionado para uma tela com o boleto. Aguarde que o boleto bancário apareça por completo na tela de seu micro e então clique em "Imprimir".

Importante: O prazo de entrega do produto será contado após o crédito do pagamento do boleto para a Nitzanin.com. (O crédito normalmente ocorre após um dia útil no caso de pagamento em dinheiro. No caso de pagamento com cheque, o prazo de entrega será contado somente após a compensação bancária.)

Instruções:

O boleto bancário deve ser impresso em impressoras jato de tinta (ink jet) ou laser, em qualidade normal ou alta. Não use modo econômico;

Utilize folha A4 (210 mm x 297 mm) ou carta (216 mm x 279 mm) e margens de 10 mm à esquerda e à direita do formulário;

Corte na linha indicada. Não rasure, risque, fure ou dobre a região em que se encontra o código de barras;

Somente compras à vista podem ser pagas com boleto bancário;

Os boletos devem ser pagos em qualquer agência bancária ou casa lotérica até a data de vencimento. Após esta data, caso não seja efetuado o pagamento, o pedido será cancelado automaticamente.

Cheque

Válido somente para compras à vista. O cheque deve ser nominal à nossa empresa e cruzado, e deve ser enviado através dos correios, preferencialmente através de carta registrada. Assim que o cheque for recebido e o crédito confirmado, seu pedido será enviado a você.

Cartão de Crédito

Esta opção ainda não está disponível.